常规业务问题

1.使用OpenInstall中可能会出现的限制

（1）测试页限制（IP受限，系统测试页仅限于开发测试，禁止对外发布）限制系统提供的测试网页链接每日的访问IP，每天只能在10个不同ip范围内测试，通过开发者认证后自动增加到20个ip。该限制与是否付费无关。
解决方法：使用自行开发的下载页（H5网页）集成【web集成】文档，可以避免该限制。
（2）测试包限制（IP受限，测试包仅限于开发测试，禁止对外发布）限制上传到OpenInstall控制台中的安装包每日的安装量，每天只能在10个不同ip范围内测试，通过开发者认证后自动增加到20个ip。
解决方法：高级版通过开发者认证且付费开通后自动解除ip限制。初级版无法解除该限制，须自行提供安装包地址配置到对应的下载配置中。
（3）功能测试限制（IP受限，付费前仅限于开发测试，禁止对外发布）此提示仅在高级版状态下存在。每天只能在10个不同ip范围内测试，通过开发者认证后自动增加到20个ip。
解决方法：在通过开发者认证且付费开通后自动解除限制。
（4）未进行开发者认证提示（IP受限，账号认证前仅限于开发测试，禁止对外发布）此提示仅在初级版状态下存在。
解决方法：无需付费，初级版通过开发者认证且自行提供安装包地址配置到对应的下载配置中后即可解除该限制提示。

2.数据的统计规则

访问量：打开下载落地页的次数（访问页面的次数），重新打开或者刷新页面都会增加（初始化OpenInstall的次数）。
点击量：用户点击网页下载按钮的次数（调用m.wakeupOrInstall();方法的次数）。
安装量：App非覆盖安装后打开App联网激活，计算为一次安装量（App SDK初始化成功后会自动上报安装量）。
注册量：App中调用OpenInstall SDK提供的注册统计方法的次数，每调用一次则会增加一次。
X日后留存：指代用户安装App首次启动日算起，距离X天之后还存在活跃行为的设备。例如：自安装日起相隔10天后还打开App使用过，会在1日留存、7日留存都产生数据（如1号的23：00安装打开App后，2号的00：10再次打开App，也属于1日留存，因为2号和1号属于间隔一天）。
活跃设备数：指代指定的时间范围内，打开过App的设备量。
活跃用户数：指代活跃设备数中，有调用过注册统计方法的设备量。
新增设备：安装的新设备数量。
ip分布：安装的ip分布地区状况。

3.数据的排重规则

访问量、点击量：属于网页（下载落地页）上报的数据，根据cookie排重，因此在同一设备使用不同浏览器访问时，无法正确的进行排重。
安装量、注册量：属于App端的数据，排重根据设备信息（与ip无关）。同一设备如果重复触发上报统计，未排重的数据量会增加，但是排重后的数据，只会记录该设备第一次上报的，后面重复上报的数据不会增加。

4.使用App传参功能时，哪些情况会造成传参安装的参数丢失或数据无法正常统计

OpenInstall传参高精度在业界具有突出优势，但是有些情况可能会造成参数丢失，以下列出了这些情况，请开发者留意和避免这些情况的发生。
（1）通过H5网页点击下载到App安装并启动打开联网尽量须在24小时内完成，否则可能无法获取到安装参数（Android使用高精度安装包下载方式不受此机制影响，更稳定）；
（2）覆盖安装，若被覆盖的App也是包含OpenInstall SDK时，覆盖安装会导致安装参数还是上次安装时缓存的安装参数结果；
（3）禁止使用越狱设备，可能会导致无法获取参数。禁止使用模拟器，因为当App在模拟器中运行时，OpenInstall App SDK会过滤掉数据上报行为从而导致无法统计到（不影响App安装传参功能）；
（4）下载安装流程：打开网页后未点击下载按钮，就直接通过其他途径下载安装打开，导致参数未能正常还原（正确的流程应该是通过带参数网页点击下载安装并打开）；
（5）OpenInstall参数还原方案也存在低概率的还原失败（约2%），此时也会存在正常操作流程下也会出现无法正常获取参数或统计到的情况。
（6）若开发者禁用OpenInstall SDK的对粘贴板（辅助提升参数还原精度）的使用，也会有一定程度上影响参数还原的精度。

Android选择“高精度安装包”则可避免该问题，可以达到理论上接近于“100%”的参数还原精度。
注：若丢失比例较高，可以根据【问题排查方法】中的内容排查H5网页、App集成是否正确，同时建议SDK尽可能保证官网最新版本，以便于获得更稳定、优化度更好的方案。

5.微信/支付宝小程序中显示OpenInstall相关域名未非业务域名的处理办法

（1）当微信/支付宝小程序中加载集成了OpenInstall web集成文档的网页时，可能会出现：不支持打开非业务域名https://xxxxxx.openinstall.io，请重新配置。如果出现此类提示，则属于OpenInstall相关域名未在对应的小程序中进行白名单验证，从而不属于业务域名禁止访问。
（2）验证流程：
①按照小程序平台的验证规则，将对应的验证文件（.txt或.html文件）发送至OpenInstall官方人员，官方人员会转交技术将文件配置到对应域名的根目录下。
②添加对应域名根目录下后，就可以进行验证了。验证成功后告知OpenInstall官方人员即可（验证成功后OpenInstall会清除该验证文件）。

6.怎样为应用开通或续费

（1）进入OpenInstall控制台中对应的应用，然后进入应用控制台的【基本信息】，即可看到开通/续费选项（初级版无付费选项）。
（2）进入OpenInstall控制台，点击界面右上角的【财务】-【我的钱包】充值所需的费用。然后回到应用列表为对应的应用开通/续费。
（3）在OpenInstall控制台的应用列表也可以为应用开启自动续费，须保证【我的钱包】中余额充足，否则会影响自动续费。
注：系统赠送金额不支持折现、退款、开票。

7.发票、合同怎样申请

（1）进入OpenInstall控制台，点击界面右上角的【财务】-【发票管理】，即可根据消费的金额申请对应的增值税发票（购买服务后才能申请，充值但未消费的金额无法开票）。
（2）进入OpenInstall控制台，点击界面右上角的【财务】-【合同管理】，即可根据开通的订单申请对应的合同（购买服务后才能申请）。
（3）提交申请后，一般会在7个工作日内寄送。